B
bruder jonas
Guest
Nicht erst seit Corona-Zeiten nervt mich die Informationspolitik der deutschen Lufthansa.
Bereits 2016 hatte ich da ein unliebsames Erlebnis. Mein Freund hatte einen Überseeflug gebucht, Non-Stop – und plante ursprünglich alleine zu fliegen. Da ich ihn nun begleiten wollte, suchten wir also diesen Flug in der Hoffnung noch einen Platz zu finden.
Leider war dieser Flug auf keinem der Buchungsportale zu finden, und schon gar nicht bei der LH selbst. Eine Information von der LH? Fehlanzeige! Nach telefonischer Rückfrage stellte sich heraus, dass die LH eigenmächtig umgebucht hatte, statt des gewünschten NON-Stop mit einem Zwischenaufenthalt. Erst nach längerer Debatte stornierte die LH den Flug kostenfrei – und wir konnten neu einen anderen buchen.
Neues Jahr – neuer Ärger.
Im Januar hatten wir unsere für heuer geplante Reise nach Westkanada gebucht. Aufgrund der aktuellen Lage, insbesondere auch in Kanada beschlossen wir, die Reise auf unbestimmte Zeit zu verschieben. Gemäss einem Telefonat mit der LH vor einer Woche sollte der Flug wie geplant stattfinden. Das Telefonat wurde geführt, bevor das auswärtige Amt die Reisewarnung verlängert hat. (Die Verlängerung der Reisewarnung sehe ich übrigens als Reaktion auf die aggressive Werbung der LH, jeden Passagier zurück zu holen, der aus irgendwelchen Gründen nicht in das Zielland einreisen darf.)
Inzwischen ist unser Flug nirgends mehr zu finden – weder auf dem LH-Portal noch auf freien Flugportalen. Statt dem gebuchten Non-Stop-Flug von gut 10 Stunden gibt es nur Flüge mit 1 Zwischenstopp – Reisezeit in Summe mindestens 14 Stunden, zum Teil bis zu 18 Stunden; dies nicht nur am ursprünglich geplanten Abflugstag, sondern in einem Zeitfenster bis 7 Tage vorher / nachher – in allen Klassen.
Für mich ein eindeutiges Indiz, dass dieser Flug gestrichen wurde. Nun bin ich mal gespannt, ob die LH uns unverzüglich informiert, oder wir diese Info wieder erst nach wiederholtem energischen Nachfragen erhalten.
Abgesehen davon dass für mich eine Flugzeit um ein Drittel länger – und das unter erschwerten Bedingungen nicht in Frage kommt, ist schon jetzt klar, dass wir uns nicht mit der von der LH favorisierten Umbuchung abspeisen lassen, sondern unser Geld zurückfordern.
Zu gegebener Zeit kann ich ja darüber berichten.
euer Bruderjonas
*********************************************************************************
Barpfötige – ups – barfüssige Grüße von Gabi, dem Menschen der hinter Bruder Jonas steckt. Gewidmet meinem treuesten Vierbeiner, seit Anfang 2016 im Regenbogenland
guckt auch auch mal hier: www.bruderjonas.de - www.laspia.de - www.bruder-jonas.de
Bereits 2016 hatte ich da ein unliebsames Erlebnis. Mein Freund hatte einen Überseeflug gebucht, Non-Stop – und plante ursprünglich alleine zu fliegen. Da ich ihn nun begleiten wollte, suchten wir also diesen Flug in der Hoffnung noch einen Platz zu finden.
Leider war dieser Flug auf keinem der Buchungsportale zu finden, und schon gar nicht bei der LH selbst. Eine Information von der LH? Fehlanzeige! Nach telefonischer Rückfrage stellte sich heraus, dass die LH eigenmächtig umgebucht hatte, statt des gewünschten NON-Stop mit einem Zwischenaufenthalt. Erst nach längerer Debatte stornierte die LH den Flug kostenfrei – und wir konnten neu einen anderen buchen.
Neues Jahr – neuer Ärger.
Im Januar hatten wir unsere für heuer geplante Reise nach Westkanada gebucht. Aufgrund der aktuellen Lage, insbesondere auch in Kanada beschlossen wir, die Reise auf unbestimmte Zeit zu verschieben. Gemäss einem Telefonat mit der LH vor einer Woche sollte der Flug wie geplant stattfinden. Das Telefonat wurde geführt, bevor das auswärtige Amt die Reisewarnung verlängert hat. (Die Verlängerung der Reisewarnung sehe ich übrigens als Reaktion auf die aggressive Werbung der LH, jeden Passagier zurück zu holen, der aus irgendwelchen Gründen nicht in das Zielland einreisen darf.)
Inzwischen ist unser Flug nirgends mehr zu finden – weder auf dem LH-Portal noch auf freien Flugportalen. Statt dem gebuchten Non-Stop-Flug von gut 10 Stunden gibt es nur Flüge mit 1 Zwischenstopp – Reisezeit in Summe mindestens 14 Stunden, zum Teil bis zu 18 Stunden; dies nicht nur am ursprünglich geplanten Abflugstag, sondern in einem Zeitfenster bis 7 Tage vorher / nachher – in allen Klassen.
Für mich ein eindeutiges Indiz, dass dieser Flug gestrichen wurde. Nun bin ich mal gespannt, ob die LH uns unverzüglich informiert, oder wir diese Info wieder erst nach wiederholtem energischen Nachfragen erhalten.
Abgesehen davon dass für mich eine Flugzeit um ein Drittel länger – und das unter erschwerten Bedingungen nicht in Frage kommt, ist schon jetzt klar, dass wir uns nicht mit der von der LH favorisierten Umbuchung abspeisen lassen, sondern unser Geld zurückfordern.
Zu gegebener Zeit kann ich ja darüber berichten.
euer Bruderjonas
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Barpfötige – ups – barfüssige Grüße von Gabi, dem Menschen der hinter Bruder Jonas steckt. Gewidmet meinem treuesten Vierbeiner, seit Anfang 2016 im Regenbogenland
guckt auch auch mal hier: www.bruderjonas.de - www.laspia.de - www.bruder-jonas.de
